ക്യാഷ് കൗണ്ടർ ഇല്ലാത്ത കടകൾ സ്മാർട്ട് വാണിജ്യത്തിന്റെ നവയുഗം

ലോറൻസ് മാത്യു

ഇന്റർനെറ്റിന്റെ കടന്ന് വരവ് സാധാരണക്കാരെപ്പോലും സാരമായി ബാധിക്കുന്നതിന്റെ വർത്തമാന കാല ഉദാഹരങ്ങൾ നമുക്ക് മുന്നിൽ നിരവധിയുണ്ടെങ്കിലും പലതും നമ്മൾ വേണ്ടത്ര ശ്രദ്ധിക്കാറില്ലായെന്നതാണ് വാസ്തവം. ഈ മാറ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം ജീവിക്കുന്നതിനാൽത്തന്നെ പല മാറ്റങ്ങളും നമുക്ക് അത്ര ഫീൽ ചെയ്യാറില്ലായെന്നതാണ് സത്യം. അതായത് സാങ്കേതിക വിദ്യ സമ്മാനിക്കുന്ന മാറ്റങ്ങൾ അത് പോസീറ്റിവ് ആയിട്ട് അനുഭവപ്പെട്ടാലും നെഗറ്റീവ് ആയിട്ട് അനുഭവപ്പെട്ടാലും നമ്മളെ സംബന്ധിച്ച് അത് gradually നടക്കുന്നയൊരു പ്രോസസ് ആണ് എന്നതിനാൽത്തന്നെ പലപ്പോഴും അർഹിക്കുന്ന ഗൗരവം അതിന് കൊടുക്കാറില്ല. ഇപ്രകാരമുള്ളയൊന്നാണ് ക്യാഷ് കൗണ്ടർ ഇല്ലാത്ത കടകൾ എന്നത്. ക്യാഷ് കൗണ്ടർ മാത്രമല്ല ഇപ്രകാരമുള്ള സ്റ്റോറുകളിൽ സെയിൽസ്മാൻ പോലും ആവശ്യമില്ലായെന്നതാണ് വസ്തുത.

അമേരിക്കയിൽ ആമസോൺ ‘Amazon Go’ എന്ന പേരിൽ ഇത്തരം സ്റ്റോറുകൾ പ്രവർത്തനം ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇവിടങ്ങളിൽ കടയിൽ കടക്കുന്ന ഉപഭോക്താവിന് കാഷ് കൗണ്ടറിനോടോ സെയിൽസ്മാനോടോ ബന്ധപ്പെടേണ്ടതില്ല. സ്റ്റോറിന്റെ പ്രവേശന കവാടത്തിൽ QR കോഡ് സ്‌കാൻ ചെയ്ത് അകത്തേക്ക് കടക്കാം. ഉപഭോക്താവ് എടുത്ത സാധനങ്ങൾ സെൻസറുകൾ, ക്യാമറകൾ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് തുടങ്ങിയ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്വയം തിരിച്ചറിയുകയും, ബില്ല് ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ ആപ്പിലേക്ക് പോവുകയും അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി തുക എടുക്കുകയും ചെയ്യപ്പെടും.

രണ്ടു വർഷം മുൻപ്, ചൈനയിലെ BingoBox എന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പ് കാഷ്യർ-രഹിത സ്റ്റോറുകൾ ആരംഭിച്ചു, നിലവിൽ ചൈനയിലെ 30 നഗരങ്ങളിൽ 300 ന് മുകളിൽ സ്റ്റോറുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ട്. ഏകദേശം ഒരു വർഷം മുമ്പ്, ഹൈദരാബാദിലെ ഇൻഫോസിസ് ക്യാമ്പസിൽ Hyper City രണ്ടു കാഷ്യർ-രഹിത സ്റ്റോറുകൾ തുറന്നു, ഇവ ബംഗളൂരുവിലെ ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പിന്റെ സാങ്കേതിക വിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

നമ്മുടെ കൊച്ചിയിലും

കൊച്ചിയിലെ ഗോൾഡ് സൂക് ഗ്രാൻഡ് മാളിൽ Watasale എന്ന പുതിയ സ്റ്റോർ പ്രവർത്തനം ആരംഭിച്ചു. ആമസോണിന്റെ അമേരിക്കൻ ‘American Go’ സ്റ്റോറുകൾക്ക് സമാനമായ ഈ സ്റ്റോർ, കാഷ്യർ ഇല്ലാത്ത, പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നു. 500 ചതുരശ്ര അടി വിസ്തൃതിയുള്ള ഈ സ്റ്റോർ, ആപ്ലിക്കേഷൻ, ക്യാമറകൾ, സെൻസറുകൾ എന്നിവയുടെ സംയോജനത്തിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് Watasale ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയും, സ്റ്റോറിന്റെ പ്രവേശന കവാടത്തിൽ QR കോഡ് സ്‌കാൻ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇതിലൂടെ സ്റ്റോറിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാം. സ്റ്റോറിൽ പ്രവേശിച്ച ശേഷം ഉപഭോക്താവിന് ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും സ്വയം തിരഞ്ഞെടുക്കാം. ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും സ്‌കാൻ ചെയ്യേണ്ടതില്ല. സ്റ്റോറിന്റെ മേൽക്കൂരയും ഷെൽഫുകളും സെൻസറുകളും, ക്യാമറകളും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓരോ ചലനവും നിരീക്ഷിക്കുന്നു. എടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, മടക്കി വച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും, ബിൽ തുക ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് സ്വയം പിടിച്ചെടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രവർത്തനം എങ്ങനെ

ഇത്തരം സ്റ്റോറുകൾ സാധാരണ കടകളെപ്പോലെ കാണപ്പെടുമെങ്കിലും, അതിന്റെ പ്രവർത്തന രീതി മുഴുവൻ തന്നെ സാങ്കേതിക വിദ്യകളുടെ അത്ഭുത മിശ്രിതമാണ്. നിരവധിയായ ആധുനിക സാങ്കേതിക വിദ്യകളുടെ സമ്മേളനമാണ് ഇത്തരത്തിലുള്ള ഓരോ സ്റ്റോറും. ക്യാമറകൾ, സെൻസറുകൾ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI), കമ്പ്യൂട്ടർ വിഷൻ (Computer Vision), IoT (Internet of Things), ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സ് തുടങ്ങിയവ ചേർന്നാണ് ഈ സംവിധാനങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഇവ പരസ്പരം ബന്ധപ്പെട്ടു പ്രവർത്തിച്ച് ഉപഭോക്താവിന്റെ എല്ലാ ചലനങ്ങളും വാങ്ങലുകളും സ്വയം തിരിച്ചറിയുകയും ബില്ലിംഗ്, പേയ്മെന്റ്, ഇൻവെന്ററി മാനേജ്‌മെന്റ് തുടങ്ങി മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ക്യാമറകൾ (Cameras)

സ്റ്റോറിലെ വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്ന ക്യാമറകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ചലനങ്ങളും, ഓരോ ഉൽപ്പന്നം എടുത്തതും മടക്കി വെച്ചതും നിരീക്ഷിക്കുന്നു.

സെൻസറുകൾ (Sensors)

ഷെൽഫുകളിൽ, ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടിൽ, ചിലപ്പോഴെങ്കിലും ഫ്‌ളോർ ലെവലിലും സെൻസറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ സ്ഥിതി തിരിച്ചറിയുന്നു. സെൻസർ + AI കോമ്പിനേഷൻ വഴി ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നം എടുത്തുവോ, മടക്കി വച്ചുവോ എന്ന വിവരം ശേഖരിക്കുന്നു.

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI)

ക്യാമറകളും സെൻസറുകളും നൽകുന്ന ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിച്ച്, ഓരോ ഉപഭോക്താവിന്റെ ആക്ഷൻ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നു. ‘Computer Vision’ ടെക്‌നോളജി ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താവ് എടുത്ത ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചറിയുന്നു.

IoT (Internet of Things)

സെൻസറുകൾ, ക്യാമറകൾ, ഷെൽഫ് എന്നിവ ഇന്റർനെറ്റിൽ ബന്ധിപ്പിച്ച്, എല്ലാ ഡാറ്റയും സ്റ്റോർ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് റിയൽ-ടൈം ട്രാൻസ്മിറ്റ് ചെയ്യുന്നു.

മൊബൈൽ ആപ്പ് &ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റ്

ഉപഭോക്താവ് സ്റ്റോറിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാനും, ബില്ല് പാക്കേജിംഗ് വേണ്ടാതെ, അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണമടയ്ക്കാനും മൊബൈൽ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

* QR കോഡ് സ്‌കാൻ – സ്റ്റോർ പ്രവേശനം
* ഉൽപ്പന്നം എടുത്ത് പുറത്ത് പോകുമ്പോൾ ബില്ല് സ്വയം ചാർജ് ചെയ്യപ്പെടും

ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സ് (Data Analytics)

ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം, സ്റ്റോക്ക് ലെവൽ, വാങ്ങിയതായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിച്ച് വ്യാപാര നിയന്ത്രണത്തിനും ഇൻവെന്ററി മാനേജ്‌മെന്റിനും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഇത്തരം സ്റ്റോറുകളെ പല നിലകളിൽ നിന്ന് നോക്കി കാണേണ്ടതുണ്ട്.

ഉപഭോക്താവിന്റെ കണ്ണിൽ

കാഷ് കൗണ്ടർ ഇല്ലാത്ത സ്റ്റോറുകളിൽ, ഉപഭോക്താവ് ബില്ല് അടയ്ക്കാൻ കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല. QR കോഡ് സ്‌കാൻ ചെയ്ത് സ്റ്റോറിലേക്ക് പ്രവേശിച്ച ശേഷം സാധനങ്ങൾ എടുത്താൽ ബിൽ ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി ജനറേറ്റ് ചെയ്യുകയും പണം അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നും പോവുകയും ചെയ്യും. ഇതിന്റെ ഫലമായി ഷോപ്പിംഗ് വേഗത്തിൽ, സമയ നഷ്ടമില്ലാതെ നടത്താം. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത് സ്റ്റോറിൽ സഞ്ചരിക്കുമ്പോൾ, സെൻസറുകളും ക്യാമറകളും ഉപയോഗിച്ച് എല്ലാം ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നു. യാതൊരു തടസ്സവും, ക്യൂവുകളും, മാനുവൽ സ്‌കാനിംഗും ഇല്ല. ഉപഭോക്താവിന് തന്നെ എടുത്തോ മടക്കി വച്ചോ ചെയ്യുന്നതെല്ലാം നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും. ആരുമായും ഇടപെടേണ്ടതില്ല, അതായത് സെയിൽസ്മാന്റെ സഹായമില്ലാതെ സൗകര്യ പ്രദമായി ഷോപ്പിംഗ് നടത്താം. മൊബൈൽ ആപ്പ് മുഖേന പ്രവേശനം, ബില്ലിംഗ്, പേയ്മെന്റ് എല്ലാം ഡിജിറ്റലായി നടക്കുന്നു. ബില്ല് ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി അക്കൗണ്ടിൽ ചാർജ്ജ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു, പണം കൈമാറുന്നതിനുള്ള അസൗകര്യം ഇല്ല.

സാങ്കേതിക വിദ്യയുടെ വ്യാപനം

AI, IoT, Computer Vision എന്നിവയുടെ ഭാവി സാധ്യതകൾ ഇതിനോടുള്ള ബന്ധത്തിൽ ചർച്ച ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഭാവിയിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) കൂടുതൽ വികസിച്ചാൽ, സ്റ്റോറുകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ വാങ്ങൽ ശീലങ്ങൾ, മുഖഭാവം, ഭാഷാ ശൈലി തുടങ്ങിയവ തിരിച്ചറിയുകയും അതനുസരിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവ് പതിവായി വാങ്ങുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടുത്ത സന്ദർശനത്തിൽ തന്നെ ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി ഷെൽഫിൽ മുൻനിർത്തി കാണിക്കും. Internet of Things (IoT) മുഖേന Total Connectivity IoT ടെക്നോളജി വളരുന്നതോടെ സ്റ്റോറിലെ ഓരോ ഷെൽഫും ഉൽപ്പന്നവും, ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ ആപ്പും, പണമടയ്ക്കൽ സംവിധാനവും എല്ലാം പരസ്പരം ബന്ധിതമാകും. ഇതിലൂടെ സ്റ്റോക്ക് മാനേജ്‌മെന്റ്, റീസ്റ്റോക്കിംഗ്, സെക്യൂരിറ്റി തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി ഓട്ടോമാറ്റിക്കാക്കും.

Computer Vision മുഖേന വ്യക്തിഗത അനുഭവം (Personalized Visual Intelligence)

കമ്പ്യൂട്ടർ വിഷൻ സാങ്കേതിക വിദ്യ കൂടുതൽ ആധുനികമായാൽ, ക്യാമറകൾ മുഖഭാവം, കൈയുടെ ചലനങ്ങൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളോടുള്ള താൽപ്പര്യം എന്നിവ മനസ്സിലാക്കുകയും വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യും. ഉദാഹരണത്തിന്, ”നിങ്ങൾ പാൽ എടുത്തു, ഇതാ അതിനൊപ്പം ഉപയോഗിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല ബിസ്‌കറ്റ്’ എന്ന തരത്തിലുള്ള റിയൽ-ടൈം സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കും.

സുരക്ഷയും പ്രൈവസിയും
(Security & Privacy Enhancements )

ഭാവിയിലെ സിസ്റ്റങ്ങൾ ബയോമെട്രിക് ആധികാരികത (Face ID, Voice ID തുടങ്ങിയവ) ഉൾപ്പെടുത്തി കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമാകും. എന്നാൽ ഇതോടൊപ്പം ഉപഭോക്താവിന്റെ സ്വകാര്യത ഉറപ്പാക്കാൻ പുതിയ നിയമങ്ങളും നയങ്ങളും ആവശ്യമായി വരും.

ഗ്ലോബൽ മാറ്റങ്ങൾ (Global Transformation)

ഈ മാറ്റങ്ങൾ സ്മാർട്ട് സിറ്റി കാഴ്ചപ്പാടിലേക്കും, സ്മാർട്ട് ട്രാൻസ്‌പോർട്ടേഷൻ, സ്മാർട്ട് ഫാക്ടറി, സ്മാർട്ട് ഫാർമിംഗ് പോലുള്ള മേഖലകളിലേക്കും വ്യാപിക്കും. അതായത് ”സ്മാർട്ട് സ്റ്റോർ” ഒരു വലിയ സ്മാർട്ട് എക്കോസിസ്റ്റത്തിന്റെ തുടക്കമായി കാണാം.

ഭാവി സാധ്യതകളും ചിന്തകളും

വ്യത്യസ്ത വിപണി ഘടന: മെട്രോ നഗരങ്ങളിലും ഐടി ഹബ്ബുകളായ സ്ഥലങ്ങളിലും (ബെംഗളൂരു, ഹൈദരാബാദ്, ചെന്നൈ മുതലായ വലിയ ക്യാമ്പസുകൾ) ഇത്തരം സ്റ്റോറുകൾ ആദ്യം വിജയിക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്, കാരണം ടെക്-സേവനങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ പേയ്മെന്റും ഇവിടെ കൂടുതലാണ്.

ലോകരീതികളും ചിലവ് ഘടകങ്ങളും:

ചെറു നഗരങ്ങളിലോ ഗ്രാമപ്രദേശങ്ങളിലോ സ്റ്റോർ ഓപ്പറേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കൂലി, ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ടിവിറ്റി, ഉപഭോക്തൃ ഡിജിറ്റൽ സാക്ഷരത എന്നിവ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കും; അതിനാൽ വ്യാപനത്തിന് പ്രത്യേക തന്ത്രങ്ങൾ വേണ്ടി വരും.

ബിസിനസ് മോഡൽ വ്യത്യാസം

ക്യാഷ്-ലസ്സ് (cashless) സ്റ്റോറുകൾ എല്ലായിടത്തും ഒരേ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കണമെന്നില്ല.

പലയിടത്തും ആവശ്യങ്ങളും സ്ഥല പരിമിതിയും വ്യത്യാസമുള്ളതിനാൽ, ബിസിനസ് മോഡൽ (business model) ഓരോ സ്ഥലത്തിനും അനുയോജ്യമായി മാറ്റേണ്ടതുണ്ട്.

വലിയ നഗരങ്ങളിൽ ആധുനിക സാങ്കേതിക വിദ്യകളും മുഴുവൻ ഓട്ടോമേഷൻ സംവിധാനങ്ങളുമുള്ള സ്റ്റോറുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഇവയ്ക്ക് ആരംഭ ചെലവ് കൂടുതലായിരിക്കും, പക്ഷേ പ്രവർത്തനം അതിവേഗവും സൗകര്യപ്രദവുമാകും. ചെറിയ സ്ഥലങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ പറ്റുന്ന, കുറവ് സ്ഥല ച്ചെലവുള്ള മിനി-സ്റ്റോറുകൾ. ഉദാഹരണം: ഓഫീസുകൾക്കുള്ളിൽ, ഐ.ടി. പാർക്കുകളിൽ, ട്രാൻസിറ്റ് സ്റ്റേഷനുകളിൽ തുടങ്ങിയവയിലുള്ള പ്രവർത്തന രീതി വ്യത്യസ്തമാകാം.

ഒരു പ്രധാന സ്റ്റോർ (hub) നിന്ന് ചെറുതായ നിരവധി ശാഖകൾ (spokes) നിയന്ത്രിക്കുന്ന രീതി. അതായത്, വെയർഹൗസ് അല്ലെങ്കിൽ വലിയ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ചെറിയ സ്റ്റോറുകൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നു. ഇത് ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും പ്രവർത്തനം സുഗമമാക്കാനുമാണ്.

നിയന്ത്രണപരമായതും സാങ്കേതികമായതുമായ സജ്ജീകരണം

ഇത്തരം സ്മാർട്ട് സ്റ്റോറുകൾ വിജയകരമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ, സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങളും സാമ്പത്തിക നിയമാനുസൃത സംവിധാനങ്ങളും ഒരുമിച്ച് ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കണം. സാധാരണ കടകളിൽ ”ബില്ലിംഗ് കൗണ്ടർ” എന്നത് ഒരു POS സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. എന്നാൽ, ക്യാഷ്-ലസ്സ് സ്റ്റോറുകളിൽ ബില്ലിംഗ് സ്വയം നടക്കുന്നതിനാൽ, ആ POS സിസ്റ്റം ആപ്പിനും സെൻസറിനും ഒത്തു പ്രവർത്തിക്കണം. അങ്ങനെ ഉൽപ്പന്നം എടുത്ത ഉടനെ സ്റ്റോക്ക് കുറയുകയും, ബിൽ തയ്യാറാവുകയും, പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യും. റിയൽ-ടൈം പേയ്മെന്റ് ചെയ്യാൻ, UPI (Unified Payments Interface) അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും ഡിജിറ്റൽ പേയ്മെന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ആപ്പിനോടു ബന്ധിപ്പിക്കണം. ഇതിലൂടെ ഉപഭോക്താവ് ബില്ല് അടയ്ക്കാൻ ഒന്നും ചെയ്യേണ്ടതില്ല; പണം അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി കട്ട് ചെയ്യും. ഈ സിസ്റ്റങ്ങൾ മുഴുവൻ ഇന്റർനെറ്റ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ, നെറ്റ് വർക്ക് തകരാറുണ്ടായാൽ സ്റ്റോർ പ്രവർത്തനം നിൽക്കാം. അതിനാൽ ബാക്കപ്പ് ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനുകൾ (redundant connection) ഉറപ്പാക്കണം. Wi-Fi, Fiber, 4G/5G തുടങ്ങിയവ ഉപയോഗിച്ച്. ഇതിലൂടെ റിയൽ-ടൈം ബില്ലിംഗ് തടസമില്ലാതെ തുടരും. ഉൽപ്പന്നം എടുത്തയുടനെ അത് തിരിച്ചറിയുകയും, പണം അടച്ചതും ഉറപ്പാക്കേണ്ടതിനാൽ latency (താമസം) വളരെ കുറവായിരിക്കണം. അതിനായി സെർവർ, ഡാറ്റ പ്രോസസിംഗ്, AI സിസ്റ്റങ്ങൾ എല്ലാം സമയബന്ധിതമായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇന്ത്യയിൽ എല്ലാ വ്യാപാര ഇടപാടുകൾക്കും GST ബില്ലിംഗ്, ഇൻവോയ്‌സ് ജനറേഷൻ, ഡാറ്റാ പ്രൈവസി നിയമങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ ബാധകമാണ്. അതിനാൽ ഇത്തരം ഓട്ടോമേറ്റഡ് ബില്ലിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ നിയമാനുസൃതമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്തതും ഓഡിറ്റു ചെയ്യാവുന്നതുമായ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കണം.

തൊഴിൽ ശേഷിയിലുള്ള മാറ്റങ്ങൾ

തൊഴിൽ നഷ്ടമോ പുനർവിതരണം ആണോ? കടകളിൽ കാഷ്യർ/സെയിൽസ്മാനുകളുടെ ആവശ്യകത കുറഞ്ഞു കിട്ടാമെങ്കിലും, സിസ്റ്റം ഇൻസ്റ്റലേഷൻ, മെയിന്റനൻസ്, ഡാറ്റാ അനലിസ്റ്റ്, കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട്, സൈബർ സുരക്ഷാ വിദഗ്ധർ തുടങ്ങി പുതിയ ടൈപ്പ് ജോലികൾ അധികമാകും. അതായത് മാറുന്ന കാലഘട്ടത്തിനനുസരിച്ച് സ്‌കില്ലുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കേണ്ടിയിരിക്കുന്നു എന്നർത്ഥം. തൊഴിലാളികളെ ടെക്‌നിക്കൽ-സഹായ പരിശീലനങ്ങളിലേക്കും കസ്റ്റമർക്ക് വേണ്ടി സേവന മേഖലകളിലേക്കും പുനഃപരിശീലിക്കാനുള്ള പദ്ധതികൾ ആവശ്യമാണ്. സർക്കാർ/എൻ ജി ഒ/സംരംഭകർ ചേർന്ന് സ്‌കിൽ-റീസൈക്ലിംഗ് പ്രോഗ്രാമുകൾ നടപ്പാക്കണം.

ഡാറ്റ പ്രൈവസിയും സെക്യൂരിറ്റിയും

വ്യക്തിഗത ഡാറ്റാ ശേഖരണം: ക്യാമറകൾ, സെൻസറുകൾ, മൊബൈൽ ആപ്പ് ട്രാക്കിംഗ് എന്നിവ വഴി ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചലനം, പറ്റുന്ന ഇഷ്ടങ്ങൾ, പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്നു. ഇത് പ്രൈവസി ലംഘനത്തിന് വഴിയൊരുക്കാം. ബില്ലിംഗ്/പേയ്മെന്റ് ഡാറ്റ, ബയോമെട്രിക് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഡാറ്റ നന്നായി എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത് സുരക്ഷിത സെർവറുകളിൽ തന്നെ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതാണ്; ഡേറ്റാ ലീസ്/ഹാക്ക് തടയുന്നതിനായി സ്റ്റാൻഡേഡ്ഡ് സൈബർ സെക്യുരിറ്റി പ്രോട്ടോകോളുകൾ പ്രയോജനം ചെയ്യണം.

നിയമനിർമ്മാണം &നയങ്ങൾ

വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷണത്തിന് നിയമപരമായി കർശനമായ മാർഗരേഖകൾ വേണം ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിങ് പോലെ എന്ത് ശേഖരിക്കുന്നു, എത്ര കാലം സൂക്ഷിക്കുന്നു, ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ ഡിലീറ്റ്/ഒപ്റ്റ് ഔട്ട് ചെയ്യാം എന്നിവ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഭാവിയുടെ വഴിയിലേക്ക്

സാങ്കേതിക വിദ്യയുടെ ഈ സുതാര്യവും വേഗമേറിയ വളർച്ച, വാണിജ്യ രംഗത്ത് ഒരു വിപ്ലവം തന്നെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ക്യാഷ് കൗണ്ടർ ഇല്ലാത്ത കടകൾ എന്ന ആശയം, ഒരു കടയുടെ ഘടന മാത്രം അല്ല മാറ്റുന്നത്, വ്യവസായ സംസ്‌കാരവും ഉപഭോക്തൃ മനോഭാവവും മാറ്റുന്ന ഒരു നവ തരംഗമായി മാറുകയാണ്. ഷോപ്പിംഗ് ഇനി ഒരു പാരമ്പര്യ പ്രവർത്തനമല്ല; അത് ഒരു ഡിജിറ്റൽ അനുഭവം ആകുകയാണ്.

ഇന്ത്യയിലെ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും യുവ സംരംഭകർക്കും ഈ രംഗം അനന്തമായ സാധ്യതകളാണ് തുറന്നു നൽകുന്നത് സ്മാർട്ട് സെൻസിംഗ്, ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സ്, എ ഐ ബേസ്ഡ് റീട്ടെയിൽ പ്ലാറ്റ് ഫോമുകൾ തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ പുതിയ ആശയങ്ങൾ പിറക്കാനുള്ള സാധ്യതകളാണ് ഇപ്പോൾ കാണുന്നത്. ഭാവിയിൽ പുതിയ ആശയങ്ങൾ, സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംവിധാനങ്ങൾ, ഇന്ത്യൻ സാഹചര്യത്തിന് അനുയോജ്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ ”സ്മാർട്ട് റീട്ടെയിൽ വിപ്ലവം” നയിക്കാൻ നമുക്ക് കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാണ്.

സ്മാർട്ട് റീട്ടെയിൽ ടെക്‌നോളജി വികസനം

AI, IoT, കമ്പ്യൂട്ടർ വിഷൻ തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ പുതിയ പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള വലിയ സാധ്യതയുണ്ട്. ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചറിയൽ, ഉപഭോക്തൃ നീക്കങ്ങൾ മനസിലാക്കൽ, സ്വയം ബില്ലിംഗ് തുടങ്ങിയ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾക്കായി ഇന്ത്യൻ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്ക് തങ്ങളുടെ സ്വന്തം ‘Made in India’ മോഡലുകൾ സൃഷ്ടിക്കാം.

സോഫ്റ്റ് വെയർ ആൻഡ് ആപ്പ് ഡെവലപ്‌മെന്റ്

ഇത്തരം സ്റ്റോറുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ ആവശ്യമായ മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ, ബാക്ക്എൻഡ് ഡാറ്റ മാനേജ്‌മെന്റ്, പേയ്മെന്റ് ഇന്റഗ്രേഷൻ തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ നൂറുകണക്കിന് ചെറു സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്ക് പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.

സെൻസർ ആൻഡ് ഹാർഡ്‌വെയർ സൊല്യൂഷൻസ്

ഇന്ത്യയിൽ തന്നെ സെൻസറുകൾ, ക്യാമറ മോഡ്യൂളുകൾ, ബാർകോഡ് സ്‌കാനറുകൾ, ഓട്ടോമാറ്റിക് ഗേറ്റുകൾ എന്നിവ രൂപ കൽപ്പന ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്. ഇന്ത്യൻ ചെറുകിട വ്യവസായങ്ങൾക്കും ഇതിൽ പങ്കാളികളാകാം.

ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സ് &കൺസ്യൂമർ ബിഹേവിയർ സ്റ്റഡി

ഇത്തരം സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്നുള്ള വൻ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഷോപ്പിംഗ് ശീലങ്ങൾ, ഡിമാൻഡ് പാറ്റേൺ തുടങ്ങിയവ മനസിലാക്കാൻ കഴിയും. ഈ ഡാറ്റ അനലിസിസ് സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും നല്ല മാർക്കറ്റാണ്.

സുരക്ഷാ സിസ്റ്റം &പ്രൈവസി ടെക്

ഡാറ്റാ പ്രൈവസി, സൈബർ സെക്യൂരിറ്റി തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങൾ പ്രധാനമായതിനാൽ സുരക്ഷാ ഓഡിറ്റ്, എൻക്രിപ്ഷൻ ടെക്‌നോളജി, സ്മാർട്ട് സർവെയിലൻസ് സിസ്റ്റം തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും ആവശ്യകത വർധിക്കുന്നു.

റീട്ടെയിൽ ഓട്ടോമേഷൻ കൺസൾട്ടൻസി

വലിയ റീട്ടെയിൽ ചെയിനുകൾക്കും മാളുകൾക്കും ഈ സാങ്കേതിക വിദ്യ പ്രയോഗിക്കാൻ മാർഗ്ഗ നിർദേശം നൽകുന്ന കൺസൾട്ടിംഗ് ഫേമുകൾ വളരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

സ്മാർട്ട് പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സൊല്യൂഷൻസ്

ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് സ്വയം പണം പിൻവലിക്കുന്ന ഓട്ടോമാറ്റിക് പേയ്മെന്റ് ഗേറ്റ് വേകളും ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകളും വികസിപ്പിക്കാനും നിരവധി ഇന്ത്യൻ ഫിൻടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്ക് അവസരം ഉണ്ട്.

സാങ്കേതിക വിദ്യയുടെ വേഗമേറിയ വളർച്ച മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളെയും പോലെ വാണിജ്യ രംഗത്തെയും അടിസ്ഥാന തലത്തിൽ മാറ്റി മറിക്കുന്നു. ക്യാഷ് കൌണ്ടർ ഇല്ലാത്ത കടകൾ എന്ന ആശയം, വെറും സാങ്കേതിക പുതുമയല്ല അത് വ്യാപാരത്തിന്റെയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെയും സംസ്‌കാരപരമായ മാറ്റത്തിന്റെ പ്രതീകമാണ്. ഇത്തരം സ്റ്റോറുകൾ സമയസംരക്ഷണവും സൗകര്യവും നൽകുന്നതിനൊപ്പം, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്, IoT, കമ്പ്യൂട്ടർ വിഷൻ പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ശക്തി നമുക്ക് നേരിട്ട് അനുഭവിക്കാനുള്ള വാതിൽ തുറക്കുന്നു. അതേ സമയം, ഡാറ്റാ പ്രൈവസി, തൊഴിൽ പുനർഘടന, സൈബർസുരക്ഷ എന്നീ മേഖലകളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് താനും.

ടെക്‌നോളജിയും മനുഷ്യനും പരസ്പരം പൂരകങ്ങളായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ലോകം സൃഷ്ടിക്കുമ്പോഴാണ് ഈ നവയുഗം പൂർണ്ണമായി വിജയിക്കുന്നത് മനുഷ്യന്റെ സൗകര്യത്തിനായുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യ, മനുഷ്യനെ മറികടക്കാനുള്ളതല്ല. അതിനാൽത്തന്നെ ഇതോടൊപ്പം സമൂഹം, സർക്കാർ, സാങ്കേതികരംഗം എല്ലാവരും ചേർന്ന് നീതിപരമായ പ്രൈവസി സംരക്ഷണവും തൊഴിലവസര പുനർഘടനയും ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് അനിവാര്യമാണ്. ടെക്‌നോളജിയുടെ വളർച്ച മനുഷ്യനെ മാറ്റി സ്ഥാപിക്കുന്നതാകരുത്; മറിച്ച് അവന്റെ ജീവിതം കൂടുതൽ എളുപ്പവും ഗുണമേന്മയുള്ളതുമാക്കുന്ന ദിശയിലാണ് മുന്നോട്ട് പോകേണ്ടത്.